{"id":1168,"date":"2021-07-16T12:37:32","date_gmt":"2021-07-16T11:37:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.cap-entreprises.com\/?p=1168"},"modified":"2021-07-16T12:37:32","modified_gmt":"2021-07-16T11:37:32","slug":"limportance-de-la-formation-pour-les-salaries-dune-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cap-entreprises.com\/2021\/07\/16\/limportance-de-la-formation-pour-les-salaries-dune-entreprise\/","title":{"rendered":"L’importance de la formation pour les salari\u00e9s d’une entreprise"},"content":{"rendered":"

\u00c0 mesure que la technologie progresse et que les m\u00e9thodes et strat\u00e9gies sur le lieu de travail s’am\u00e9liorent, les employeurs et les employ\u00e9s doivent s’aligner sur ces changements en termes de connaissances et de comp\u00e9tences. Avec vos produits et votre image de marque, vos salari\u00e9s sont votre atout le plus important. Leurs comp\u00e9tences, leur attitude et leur efficacit\u00e9 ont un impact majeur sur la performance et le chiffre d’affaires. La formation est alors l’un des meilleurs moyens d’am\u00e9liorer les comp\u00e9tences.
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La formation aide vos employ\u00e9s \u00e0 offrir un meilleur service<\/h2>\n

\"\"Les consommateurs jugent une entreprise par sa qualit\u00e9 de service. Ainsi, vous devez comprendre les besoins de vos habitu\u00e9s et former votre personnel \u00e0 les satisfaire. Le service \u00e0 la client\u00e8le n\u00e9cessite des comp\u00e9tences interpersonnelles solides, associ\u00e9es \u00e0 d’excellentes capacit\u00e9s de r\u00e9solution de probl\u00e8mes. Les employ\u00e9s doivent comprendre ce que les clients attendent lorsqu’ils entrent en contact avec l’entreprise, comment ils doivent r\u00e9soudre les \u00e9ventuels diff\u00e9rends. En offrant une exp\u00e9rience exceptionnelle, vos employ\u00e9s consolideront la r\u00e9putation de votre soci\u00e9t\u00e9 en tant qu’entreprise soucieuse de ses clients.<\/p>\n

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La formation est une occasion pour suivre les forces et les faiblesses existantes<\/h2>\n

\"\"Un bon programme d’initiation commence et se termine par un examen des comp\u00e9tences d’un apprenant. Les \u00e9valuations vous permettent d’examiner de pr\u00e8s ce que vos employ\u00e9s font bien et o\u00f9 ils peuvent s’am\u00e9liorer. Vous \u00eates alors en mesure de structurer un programme de formation qui comble les lacunes de leurs comp\u00e9tences et de leurs connaissances. Travaillez avec eux pour identifier la meilleure fa\u00e7on de d\u00e9velopper leurs comp\u00e9tences. Cependant, le recrutement en interne pr\u00e9sente de nombreux avantages. Cultiver les talents \u00e0 tous les niveaux d’une organisation tend \u00e0 cr\u00e9er une culture plus stable. L’embauche en interne est moins ch\u00e8re, plus rapide et vous pouvez vous assurer que le candidat a d\u00e9j\u00e0 prouv\u00e9 qu’il correspond parfaitement \u00e0 la culture de l’entreprise. Un programme de formation complet dotera vos employ\u00e9s actuels des comp\u00e9tences dont ils ont besoin pour gravir les \u00e9chelons.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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